POLÍTICAS DE COMPRA CAFÉ PUNTA DEL CIELO ONLINE

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda 'CPC online'. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las 'Condiciones') será de aplicación al uso que haga de CPC online y a todas las compras que realice a través de CPC online.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a CPC online deberá dirigirse al correo cpconline@puntadelcielo.com.mx.

CRITERIOS PARA LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda CPC online; con entrega en el interior de la República Mexicana; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. CPC online se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Café Punta del Cielo®).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda CPC online. La tienda CPC online adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en CPC online son correctos cuando se incluya la información en la tienda CPC online. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda CPC online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE COMPRA DE PRODUCTOS

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el “carrito de compra”.

Cada vez que algún producto de la tienda La tienda CPC online sea seleccionado, le llevará a un sección de verificación en la que podrá monitorear el total acumulado de su compra, hacer las modificaciones que desee y tendrá la opción de seguir eligiendo productos mediante el botón 'seguir comprando'

Al final del proceso de selección y comprobación deberá dar clic en el botón “finalizar compra”, y clic en el botón “ir a la caja” para acceder a la página de lo que le llevará a la sección de datos de envío y facturación, un resumen de la compra y la selección de forma de pago. Es necesario aceptar los “términos y condiciones” para poder continuar.

La tienda CPC online le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

El pedido será liberado en el momento que se envíe un correo a gabriela@puntadelcielo.com.mx con el correspondiente comprobante de pago.

La tienda CPC online le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados ('Confirmación de Envío').

La tienda CPC online podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;

• Cuando no haya sido recibido el correspondiente comprobante de pago por transferencia electrónica o pago directo en ventanillas;

• Cuando el pago vía pay pal haya registrado alguna irregularidad.

• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Para hacer uso del sitio y de los servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.

CONDICIONES DE ENTREGA

En la tienda CPC online las compras realizadas por montos mayores a $600 incluyen el envío gratis a la Ciudad de México en códigos postales de la zona centro (Si tienes dudas consulta tú código postal vía Whatsapp al siguiente número 5510284720.

La entrega de los pedidos de La tienda CPC online se realizará por medio del servicio de mensajería de Redpack o Paquetexpress el tiempo de llegada dependerá del Estado y el código postal de la dirección ingresada en el portal.

Las entregas en la Ciudad de México se realizarán el mismo día de la compra siempre y cuando se realicen antes de las 13:00 hrs. de lo contrario se pasará al siguiente día, esto solo aplica en la zona centro para zonas aledañas el tiempo de llegada dependerá del código postal del domicilio. El rastreo de cualquier pedido podrá hacerse directamente en el sitio www.redpack.com.mx o https://www.paquetexpress.com.mx/ con el número de guía asignado, o bien, por medio de Whatsapp al siguiente número 5510284720.

CONDICIONES DE PAGO

En la tienda CPC online podrá pagar con alguno de los siguientes métodos de pago:

Paypal

Pagos directos en Ventanilla

Banco- HSBC

Beneficiario- CONTROLADORA DE MARCAS PUNTA SA DE CV

Clave de Servicio – 2431

Referencia – 00000000000000005629

Tipo de cuenta- Cheques

Transferencias electrónicas

Banco – HSBC

Beneficiario- CONTROLADORA DE MARCAS PUNTA SA DE CV

Cuenta – 4050916154

Clabe Interbancaria – 021180040509161545

Cliente – CPCONLINE

Tipo de cuenta – Cheques

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Por tratarse de productos de consumo, una vez realizado el pago de algún pedido, no es posible realizar una cancelación o reembolso.

PRODUCTOS DAÑADOS Y ENTREGAS INCORRECTAS.

Podrá solicitar un cambio o corrección de producto sin costo alguno, en caso de que reciba algún producto con defecto de origen o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Para ello, necesitaremos un mail de notificación con la descripción y fotografías del motivo de cambio en el correo cpconline@puntadelcielo.com.mx.

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

E-mails:

cpconline@puntadelcielo.com.mx

gabriela@puntadelcielo.com.mx

Teléfono: 55 16 80 20 ext. 35

DIRECCIÓN POSTAL PARA DEVOLUCIONES POR CORREO

Café Punta del Cielo Gral. Alatorre 50 Col. Daniel Garza C.P. 11830 Ciudad de México

DISPOSICIONES GENERALES

Café Punta del Cielo se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de La tienda CPC online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. La tienda CPC online no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de La tienda CPC online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de La tienda CPC online.

En caso de que La tienda CPC online modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: cpconline@puntadelcielo.com.mx

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.